Bize ulaşın
- Oyun, hesap, satın alma ve hata bildirimi: destek@segames.com.tr
- Kişisel veriler ve gizlilik: kvkk@segames.com.tr
- Genel sorular ve iş birlikleri: info@segames.com.tr
Bize yazarken oyuncu kimliğinizi eklemeyi unutmayın: Ayarlar › HESAP › Oyuncu kimliği (KOPYALA).
Sık sorulan sorular
Oyuncu kimliğimi nerede bulurum?
Ana ekranda Ayarlar'a dokunun; HESAP bölümündeki Oyuncu kimliği satırında görebilir, KOPYALA ile kopyalayabilirsiniz.
Telefonumu değiştirirsem veya oyunu silersem hesabım ne olur?
Hesabınız ilk açılışta otomatik oluşturulan bir misafir hesaptır ve bu cihaza bağlıdır. Uygulamayı silerseniz veya cihaz değiştirirseniz hesabınıza erişemeyebilirsiniz. Google ve Apple ile hesap bağlama yakında geliyor; o zamana kadar uygulamayı kaldırmamanızı öneririz.
Çipler gerçek para mı?
Hayır. Çipler ve elmaslar yalnızca oyun içinde kullanılır; gerçek paraya, mala veya ödüle çevrilemez, satılamaz, devredilemez. Okey Masters 101'de gerçek parayla kumar yoktur.
Satın aldığım ürün hesabıma gelmedi.
Mağaza makbuzunuzdaki sipariş numarasını (Google Play'de "GPA." ile başlar) ve oyuncu kimliğinizi destek@segames.com.tr adresine gönderin. Doğruladıktan sonra ürünü teslim ederiz.
İade alabilir miyim?
Satın almalar Google Play veya App Store üzerinden yapılır ve iadeler mağazanın politikasına tabidir. Ayrıntılar için Kullanım Koşulları'na bakın.
Beni rahatsız eden bir oyuncuyu nasıl şikâyet eder veya engellerim?
Mesaja basılı tutup ŞİKAYET ET'i seçin; oyuncunun profilinden ENGELLE'yi kullanın. Ayrıntılar: Topluluk Kuralları.
Kimler bana mesaj atabilir?
Ayarlar › GİZLİLİK bölümünden arkadaşlık isteği, özel mesaj ve masa daveti için Herkes, Arkadaşlarım veya Hiç kimse seçeneklerinden birini belirleyebilirsiniz.
Görünen adımı nasıl değiştiririm?
Ayarlar › HESAP bölümündeki Görünen ad satırından ADI DEĞİŞTİR'e dokunun. Ad değiştirme üyelik avantajlarındandır; yeni ad küfür filtresinden geçer.
Sohbet veya hesap yasağı aldım. Ne yapabilirim?
Oyuncu kimliğinizle destek@segames.com.tr adresine yazarak itiraz edebilirsiniz. Kararınız bir kişi tarafından yeniden incelenir.
Hesabımı nasıl silerim?
Adımlar ve silinen veriler için: Hesap Silme.
Bir hata buldum.
Cihaz modelinizi, Android veya iOS sürümünüzü, ne yaptığınızı ve ne olduğunu, varsa ekran görüntüsüyle birlikte destek@segames.com.tr adresine gönderin. Teşekkürler!